Настало время угуительных историй.
О взломе инстаграма и мозгов.
Как бы эта тема уже не набила оскомину и как бы не хотелось её вспоминать, но разложить по полочкам и сделать выводы определённо стоит.
Что и как произошло?
25 февраля в восьмом часу вечера мне начали звонить друзья и писать знакомые о том, что мой аккаунт инстаграм взломан и там появились посты о том, что мама попала в аварию, срочно нужны деньги на операцию.
"Офигеть, у меня такое в первый раз!" подумала я, особо не беспокоясь. Я такие объявления практически слово-в-слово видела десятки раз, и даже в голову не пришло, что кто-то в такое может поверить. Ну, максимум, напишут мне в контакт и спросят. А в контакт уже писали массово. Писали о том, что взломали. И звонили на номер. Поэтому, при попытке написать пост о том, что меня взломали, у меня постоянно всё сбрасывалось звонками, на которые приходилось отвечать.
Сменить везде пароли, проверить другие соцсети срочно? Нет. Не получится - отвечай на звонки, отвечай на сообщения.
На выручку сразу же пришли друзья, семья, подписчики. Ксения "Сирин" и Катя BobCat ТВ / Дикие кошки сразу же запустили посты с сообщением, что меня взломали. Сестра Vorona начала звонить в банки, которым принадлежали номера счетов мошенников. Мама Ирина сумела снять и выложить видео в инстаграме о том, что с ней всё отлично. Артем , Макс , Евгений Рыбалтовский, куча знакомых и подписчиков отрепостили записи и сделали у себя на стенах посты.
Я тоже отписалась на стене и попыталась достучаться до техподдержек. Получалось плохо, так как я была на работе в пересменок с плохим интернетом, потом в загородном автобусе, потом в метро.
Ситуация, в принципе, штатная. Страницы в контакте ломают постоянно, я еженедельно получаю просьбы выслать денег от взломанных страниц. То есть, это настолько обыденно, что я особо не беспокоилась до того момента, пока мне не позвонил Сергей Ярцев и сказал, что сейчас перешлёт, просто он в дороге... Вот тогда до меня дошло, что люди высылают на указанные счета деньги, поверив написанному и не проверяя информацию, не читая наши предупреждения и не видя ошибок в тексте даже в инициалах.
А как ещё предупредить людей? Они читали стену только потом. Или не читали, просто писали в личку. А сделать уже было ничего нельзя.
Поразило отношение к происходящему банков: Сбер и РОСБАНК отказались блокировать указанные карты, сказав, что ничего противозаконного не происходит. А отменить перевод может только получатель суммы. Мы все прекрасно знаем, как блокируются счета за ни за что. А тут люди звонят, говорят, объясняют - и хрен там плавал. Шлите деньги, всё норм. Или обращайтесь в полицию, если они нам скажут, мы заблокируем.
По поводу возврата аккаунта.
Мне помогали самые разные люди и всеми возможными законными способами.
Пришёл и начал со мной возиться от и до менеджер Павел из моей партнёрки в Ю-тубе, хотя, к моему инстаграму они совсем не имеют отношения. Павел помогал просто потому, что разбирается в этом и хорошо владеет английским.
Подписчик Денис помог связаться с командой Рамблера настолько быстро, что почта была возвращена через пару часов поле обращения по взлому. Спасибо огромное Кириллу за такую оперативность.
Подписчица Юлия из США написала и заполнила анкету в техподдержку фейсбука, потому что на такие обращения фейсбук реагирует быстрее и, вообще, они, хотя бы отправляются. У меня отправка такой анкеты выдавала ошибку.
Многие писали в личку и предлагали обратиться по ссылкам, которые, правда, давно не работают в инстаграме.
И сотни людей жаловались на лживые посты в инстаграме, которые постоянно удалялись благодаря жалобам.
Кто-то переписывался с мошенниками, узнавая у них больше данных и подробностей по картам. Это тоже очень нужно и полезно.
Спасибо вам всем!
Так же приходили странные мутные личности, предлагавшие вернуть аккаунт за деньги. Не верьте им. Аккаунт возвращается через техподдержку. И либо эти люди предложат вас взломать, получив возможность ломать и другие ваши страницы, либо возьмут деньги за обращение в ту же техподдержку с тем же успехом.
Что по итогам.
В инстаграме техподдержки нет. В СНГшном, по крайней мере. Там только алгоритмы, которые кидают тебя по зацикленным ссылкам, где нет ни одной про то, что делать, если аккаунт полностью украден и номер телефона изменён.
Я добилась только возможности менять пароли, но не входить, потому что нужен был код из СМС. Анкеты неактивны, многое выдаёт ошибку.
Точно так же было при взломе и с почтой Рамблера, туда прикрутили аутентификатор. Но в Рамблере техподдержка очень быстро его открутила и всё мне вернула.
Все проблемы с инстаграмом теперь решаются через фейсбук. Я про это не знала, я на фейсбук вообще не заходила последние года 3. Пришлось восстановить его и зайти. Там я писала обращения через "возникла проблема/другое". Не знаю, сработало ли это. Скорее всего, сработала анкета, отосланная Юлией.
Фейсбук мне написал в воскресенье, утром на четвёртый день после взлома. И очень быстро после ответов на вопросы и отправку моих фото с кодом вернул мне доступ. Быстро - потому что у меня в ленте много фото с моим лицом. Эти фото - доказательство того, что страница моя.
ВСя переписка велась на английском языке. С моей стороны через гугл-переводчик.
В субботу я сходила в отделение полиции и написала заявление о взломе почты и инстаграма. По этому заявлению не заведут уголовного дела, потому что я не пострадала материально. Но по нему определят статус действий взломщиков.
Те, кто перевёл деньги мошенникам, должны по своему месту жительства написать заявления о мошенничестве (не о возврате денег). Приложив данные талона по моему заявлению:
Талон-уведомление о принятии заявления #382 номер по КУСП 3286
по адресу ОМВД России по району Южное Тушино г. Москвы (УВД по СЗАО) 27 февраля 2021г. 15час. 34мин.
ул. Сходненская, 7, 4959495347
Это поможет объединить сумму материального ущерба. От 3000 рублей - это уже уголовное преступление.
Я искренне благодарю всех за отзывчивость и помощь, которую вы оказывали мне. Да, деньги попали к мошенникам, пусть они их потратят на лекарства для себя. Но благие намерения, добро и милосердие останутся у нас. Я знаю, что в беде мы не останемся. Спасибо вам!
Все, кто поучаствовал, наблюдал и просто мимо проходил во время этой истории, расскажите о ней всем, кому можете. Похожие объявления и схемы развода сейчас везде. Так же как и про спасение щеночков, котяток, раздачи породистых собак. Всё это мошенничество. Сомневайтесь, когда видите такое! А сомневаясь, спрашивайте! Спрашивайте у друзей, знакомых, окружающих. У того, от чьего имени написано, только через другой способ общения.
До тех пор, пока такие схемы работают, будут работать мошенники.
Это легко могли бы прекратить банки, но они бездействуют. Поэтому, приходится надеяться на себя и опыт.
